Le client bénéficie d'un droit de rétractation qu'il peut exercer sans pénalité dans un délai de 14 (Quatorze) jours à compter de la date d'arrivée À l'adresse de livraison.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Seuls les produits neufs seront acceptés au retour (dans leur emballage d'origine, non usés, non modifiés, non abîmés, accompagnés de leur emballage, notices d'emploi et documentations).
Les produits retournés ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Vous disposez de 24H suivant la livraison de votre colis (domicile / poste) pour nous signaler tout problème le concernant. Au-delà de ces 24H, nous ne pourrons accepter de prendre en considération votre réclamation.
Procédure de retour :
. Le client doit obligatoirement envoyer un e-mail à : cityorbeach@gmail.com en indiquant son nom/prénom, sa date d'achat, le détail des produits qu'il souhaite retourner et la raison de ce retour.
. Le retour doit s'effectuer par colissimo aux frais du client ( numéro de colissimo à nous fournir )
- aucun colis ne sera accepté en port dû
-, accompagné de la facture à l'adresse suivante :
CityorBeach
17, rue Paul Colonna d'Istria
20090 Ajaccio
Pour toute question, CityorBeach se tient à disposition de ses clients soit par email à l'adresse suivante : cityorbeach@gmail.com, soit par téléphone au +33 (0)6 20 90 06 17
Il est précisé que CityorBeach ne saurait être tenu responsable des colis perdus ou égarés par la Poste lors des retours produits. Il est donc recommandé, en fonction de la valeur du ou des produits retournés, de souscrire aux assurances proposées par Colissimo pour un remboursement en cas de perte du colis.
CityorBeach s'engage à rembourser le client, après vérification de la conformité des produits retournés, dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.
En cas de produit retourné ayant bénéficié d'une livraison offerte, les frais de livraisons se verront défalqués du remboursement à effectuer.
RETRAIT des Colis : Le client est tenu responsable d'aller récupérer son colis dans les temps, avant qu'il ne reparte, et donc de consulter les horaires d'ouverture de La Poste.
Pour la ré-expédition du colis, il suffira de contacter rapidement notre service clientèle par email : cityorbeach@gmail.com, les frais de ré-expédition seront à la charge du client.
En cas de colis non récupéré dans les temps et retourné automatiquement par Colissimo, suite à de nombreux abus, CityorBeach ne remboursera plus les colis mais établira un AVOIR valable 3 mois sur tout le site (les frais de livraisons eux ne seront pas inclus dans l'avoir et donc non remboursés).
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